Termes et conditions

Dernière mise à jour : 2026

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1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent l’utilisation du site Bianca Head Spa ainsi que la réservation et le paiement des soins offerts.

En utilisant ce site ou en prenant rendez-vous, vous acceptez ces conditions sans réserve.

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2. Nature des services

Les soins offerts (Head Spa, soins bien-être, relaxation) visent le bien-être et la détente.

Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.
En cas de condition médicale particulière, il est de la responsabilité du client d’en informer Bianca avant le soin.

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3. Prise de rendez-vous

Les rendez-vous se prennent en ligne via la plateforme Wix.

Une confirmation est envoyée par courriel après la réservation.

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4. Politique d’annulation et de modification

Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.

• Annulation dans un délai inférieur à 24 heures : le montant du soin est non remboursable

• Absence au rendez-vous sans avis : le montant est non remboursable

Cette politique vise à respecter le temps réservé et l’organisation des soins.

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5. Politique de remboursement

Les soins et services offerts sont non remboursables une fois le rendez-vous confirmé, sauf en cas d’annulation par Bianca.

Dans un tel cas, le client pourra :

• obtenir un remboursement

• ou reporter son rendez-vous, selon sa préférence.

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6. Paiement sécurisé

Les paiements sont traités de façon sécurisée via la plateforme Wix et ses partenaires de paiement.

Aucune information bancaire n’est conservée sur ce site.

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7. Responsabilité

Bianca Head Spa ne peut être tenue responsable :

• des réactions individuelles liées aux soins

• de l’utilisation du site ou de l’interruption temporaire des services

Chaque client demeure responsable de son état de santé et des informations fournies avant le soin.

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8. Données personnelles

La gestion des renseignements personnels est décrite dans la politique de confidentialité, disponible sur le site.

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9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions, vous pouvez communiquer avec :  Bianca Head Spa
Courriel : biancaheadspa@hotmail.com